使用人工智慧如何影響團隊的集體注意力

以下為原文翻譯：

專業和學術環境中團隊合作的有效性通常取決於多種因素，包括溝通和協調注意力。在這種情況下，集體注意力意味著團隊成員可以協作地專注於手頭的任務，將其最佳地分為子任務，並交替努力以儘可能高效地完成任務。

東北大學的研究人員最近進行了一項研究，探討在人類團隊中引入基於人工智慧（AI）的虛擬助理是否會影響團隊的集體注意力。他們的結果此前發表在arXiv上，表明在協作小組中使用基於人工智慧的工具可以顯著影響團隊成員討論的內容以及討論的方式。

該論文的合著者克里斯托夫·里德爾（Christoph Riedl）告訴Tech Xplore：「人工智慧將在我們未來的工作方式中發揮越來越重要的作用。」「一段時間以來，研究一直在調查一個人如何使用人工智慧系統。但很少有研究關注整個團隊如何與人工智慧系統合作。"

里德爾和他的同事最近研究的主要目標是更好地了解人工智慧輔助的存在將如何影響團隊協作。然而，他們不僅關注人工智慧和人類個體之間的動態，而是關注人工智慧對所有團隊成員之間動態的影響，包括人與人之間的動態。

里德爾說：「我們進行了一項實驗室實驗，其中3-4人一組必須解決一項困難的謎題任務。」「為了幫助他們，他們找到了人工智慧助手。在實驗過程中，人工智慧助理為團隊提供了一些如何解決問題的線索。我們記錄了團隊溝通，並尋找人工智慧助手發出線索前後團隊溝通模式的變化。"

為了調查團隊溝通是否受到人工智慧代理的存在的影響，研究人員仔細轉錄了團隊成員之間所有對話的記錄。他們還記錄了不同時間討論的一般話題和使用的具體詞語。

「我們發現了兩件有趣的事情，」里德爾解釋道。「首先，團隊所談論的內容受到人工智慧助理的強烈影響。一旦人工智慧助手引入新想法，人們就會立即跳起來談論這個新想法，即使這是低質量的線索，也不會影響它。「其次，我們觀察到團隊中的人採用了人工智慧助理使用的語言。"

里德爾和他的同事進行的實驗表明，當用於小組工作時，它可以影響人類團隊成員的討論內容和使用的具體術語。例如，研究人員發現，當他們解決實驗中使用的問題時，一些團隊成員最初將特定符號稱為「鑽石」，但在人工智慧助理這樣做後，他們開始稱它們為「寶石」。"

有趣的是，這個語言適應過程似乎是自動的，無論參與者對人工智慧助手的感覺如何，都會發生。例如，一些團隊已經開始使用與人工智慧相同的語言，即使他們對人工智慧表示不信任並懷疑其能力。

里德爾說：「我認為這些發現最重要的影響是，當引入人工智慧系統時，可能會出現各種意想不到的後果。」

「在我們的案例中，人工智慧系統的設計目的是通過它提供的線索來提高團隊績效，但除了預期目標之外，該系統還微妙地改變了團隊的集體注意力和團隊使用的語言。其中一些影響可能會產生積極影響，例如提高人類團隊成員的認知一致性，但其他影響可能會產生負面影響，例如將注意力從與任務最相關的方面轉移開。"

該研究團隊最近的工作強調了在專業和協作環境中引入人工智慧系統時可能發生的複雜連鎖反應。儘管預測人工智慧將如何影響與其互動的人是一個非常困難的目標，但里德爾和他的同事計劃繼續研究這些系統在各種環境中的影響。

里德爾補充道：「我們的研究表明，採用集體智能的觀點並在現有集體智能研究的基礎上再接再厲，可以為人工智慧研究人員提供對群體動態的重要基線理解。」

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